La transformation numérique et les risques : Le rôle du gestionnaire.
Au fil des années, la transformation digitale s’est imposée dans toutes les différentes sphères de notre vie humaine, et ainsi que dans le processus de développement des organisations. Aujourd’hui, des nouveaux modèles d’affaires issus des opportunités qu’une transformation digitale peut stimuler ont vu le jour, ce qui représente une mine d’or pour les différentes économies. Bien que cette transformation soit la source de nombreux avantages pour les organisations en termes d’optimisation des processus, gestion de la clientèle et bien plus. La transformation numérique permet aussi de révéler les risques auxquels le gestionnaire doit faire face dans le cadre d’un projet digital, tout en adoptant une approche en tant que “manager de proximité” pour aider les membres de son équipe à mieux comprendre les enjeux liés à ce virage numérique.
La transformation numérique aujourd’hui
La transformation numérique encore appelée transformation digitale est un concept dont la définition peut être différente d’un praticien à un universitaire. D’une part, pour les praticiens, d’après Fernando Birman, chef du Digital and Collaboration Office de Solvay « La transformation digitale, c’est créer un état d’esprit numérique au sein de l’entreprise. Cela signifie améliorer notre utilisation des outils numériques collaboratifs pour travailler plus intelligemment ensemble. C’est aussi partager largement la connaissance autour des sujets du numérique de telle sorte que chacun soit en mesure, à son niveau et selon son domaine, d’identifier les opportunités de création de valeur grâce au numérique et, qui sait, de créer un jour l’innovation de rupture ». D’autre part, pour les universitaires d’après Stolterman & Fors, 2004, la transformation digitale est considérée comme “les changements induits par les technologies numériques dans tous les aspects de la vie humaine”. En tenant compte des différentes écoles de pensées nous pouvons considérer la transformation digitale comme ce concept qui permet aux organisations de repenser leurs modèles d’affaires en fonctions des besoins des clients et des parties prenantes tout en désignant et en définissant la place de l’humain au sein de leurs organisations. Dans une optique de transformation des métiers, des processus et bien d’autres, les entreprises vont devoir faire face à des problématiques ou encore à des risques déjà existants qui seront aujourd’hui accélérés grâce à la transformation digitale.
La transformation digitale et les risques
La transformation numérique viendra dévoiler les risques existant dans tous les secteurs sans exception. Pour cela il faudra désormais non seulement cartographier ces risques, mais aussi avoir les outils nécessaires pour les maîtriser. Parmi, les risques les plus récurrents qui peuvent varier d’un secteur à un autre, nous avons :
- Le risque lié à la protection des données et des outils :
Dans un contexte où un grand nombre important de données est créé grâce l’utilisation des outils tels que les emails, les applications mobiles, etc. Pour protéger les parties prenantes de l’entreprise, aujourd’hui il s’avère important de mettre en place des règles formelles au sein de l’entreprise dans le but de renforcer la sécurisation des données produites.
- Le risque lié aux réseaux sociaux :
Suite, à la forte utilisation des réseaux sociaux par les personnes de façon générale et parfois par les employés des organisations. En tenant compte de l’impact que peut avoir une mauvaise utilisation des réseaux sociaux, les entreprises doivent établir une charte quant à l’utilisation des réseaux sociaux par les employés car ceci peut avoir une répercussion sur son e-réputation.
- Le risque lié au changement :
Avec l’avènement de la digitalisation dans le fonctionnement des entreprises nous pouvons observer l’émergence des nouvelles formes de travail, entre autres le télétravail, le flex office, etc. Pour cela, il convient aujourd’hui d’adapter ces outils de travail en fonction du secteur de l’entreprise et de son personnel afin qu’il puisse l’utiliser de manière à créer la valeur dont l’entreprise a besoin.
- Le risque environnemental :
Au-delà des aspects positifs de la numérisation, il existe toutefois un impact négatif non négligeable encore appelé « pollution numérique» a considéré. Ainsi, le risque environnemental se traduit ici par la consommation excessive d’énergies, la forte utilisation des matières premières non renouvelables pour la fabrication de certains appareils et bien d’autres. Face à ces dérives, il est important pour les entreprises de développer des approches qui leur permettent d’adopter des attitudes responsables vis-à-vis de l’environnement.
Quel est le rôle du gestionnaire dans un projet de transformation digitale ?
Dans un contexte de mutation technologique, le rôle du gestionnaire devient extrêmement crucial dans le virage numérique qu’une entreprise décide d’aborder à travers une stratégie digitale. Ainsi, pour contribuer de manière efficace à la réussite d’un projet de transformation technologique, le gestionnaire doit détenir une compétence transversale en innovation technologique, en gestion de relation client … tout en étant un « manager de proximité » qui sera habile non seulement à former son équipe grâce aux méthodes de travail comme le design thinking ou encore la méthode agile. Mais aussi, il devra être cette personne-ressource dans l’entreprise qui va aider les personnes qui sont résistants à la transition digitale, à comprendre les enjeux et la portée de la transformation numérique dans leur contexte de travail.
Passionné par les transformations numériques et l’entrepreneuriat, j’aborde les sujets liés à l’intelligence artificielle, la Blockchain, le big data… À travers mes publications j’aimerais contribuer à la diffusion de la connaissance tout en outillant les lecteurs dans un contexte où notre monde aborde un important virage numérique. Au plaisir d’échanger avec vous.
